Zwroty
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:
1. Poinformować nas drogą mailową na adres: kontakt@nadisjewellery.pl
2. Odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
– produktów wykonanych na indywidualny obwód nadgarstka
– produktów personalizowanych
– produktów wykonanych według specyfikacji Klienta
zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje
Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Nadis Jewellery ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Produkt jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi oraz właściwościom przedstawionym w ofercie.
Odpowiedzialność obejmuje w szczególności:
– wady materiałowe
– wady konstrukcyjne
– błędy wykonania
Odpowiedzialność nie obejmuje:
– naturalnych różnic w strukturze i odcieniu kamieni
– naturalnego zużycia materiału
– rozciągnięcia gumki jubilerskiej w wyniku użytkowania
– uszkodzeń mechanicznych
– kontaktu z wodą, perfumami i środkami chemicznymi
– samodzielnych modyfikacji produktu
Jak zgłosić reklamację
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@nadisjewellery.pl
W zgłoszeniu należy podać:
– imię i nazwisko
– numer zamówienia
– opis problemu
– zdjęcia produktu
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji możliwe jest:
– naprawienie produktu
– wymiana produktu
– obniżenie ceny
– zwrot środków
Sposób rozwiązania sprawy ustalany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.